合同会社空山望くらぶ（以下、「当社」という）では、事業運営上必要な個人情報の取扱いに関して、お客様の安心及び信頼を充足するために、以下の方針を制定します。
また、本方針にもとづき、個人情報保護のための諸規定を定め、個人情報に対する適切な管理に努めます。

法令遵守

当社が保有する個人情報に関して個人情報保護法やその他適用される法令およびその他の規範を当社は遵守します。

個人情報の利用目的

当社は、個人情報の利用目的をお客様へ通知または公表してお伝えし、その目的の達成に必要な範囲においてのみ利用します。お客様の同意なく、目的以外に利用することはしません。
当社におけるお客様の個人情報の具体的な利用目的は、以下の通りです。

1. 宿泊および関連サービスの提供
   
   • ご予約の確認、宿泊・レストラン・アクティビティ等のサービス提供、およびこれらに付随するご連絡のため
   • お支払いや各種手続き、およびお問合せへの対応のため
2. お知らせ・情報提供およびマーケティング活動
   
   • 当社のサービス、新プラン、イベント、各種キャンペーン等のご案内（電子メール、ダイレクトメール、パンフレット等の郵送を含む）のため
   • 周年記念や各種イベントに伴う記念品、広報誌、その他ノベルティ等の送付のため
   • サービス向上、新商品開発に向けたアンケート調査のご協力依頼のため
3. 安全管理および法令遵守
   
   • 宿泊名簿の作成など、旅館業法をはじめとする法令に基づく義務の履行のため
   • お客様および当館の安全・防犯対策のため

個人情報の取得について

個人情報を収集する場合（インターネットでの情報収集含む）、適正な方法により当社は情報を取得します。

取得する情報

当社は、サービス提供およびお客様への利便性向上のため、適正かつ適法な手段により、以下のお客様の個人情報および関連情報を取得することがあります。

1. お客様から直接ご提供いただく情報
   氏名、住所、電話番号、電子メールアドレス、生年月日、クレジットカード情報、その他ご予約やお問い合わせ時にご入力・ご記入いただいた情報
2. 本サイトの利用に伴い自動的に取得される情報
   IPアドレス、ブラウザ情報、端末情報、閲覧履歴、Cookie（クッキー）情報、アクセスログ

第三者への非開示

当社では、次の場合を除いて、お客様の個人情報を第三者に提供、または開示することはありません。
お客様から事前の同意がある場合
法令にもとづく場合
当社及びお客様若しくは第三者の生命・身体・財産・権利・その他の利益を保護する必要がある場合
その他、個人情報保護法にもとづきお客様の同意を得ないでお客様の個人情報を提供することが認められている場合

クッキー（Cookie）の利用について

当サイトでは、お客様の利便性向上、サイトの利用状況分析、および最適な広告配信のためにクッキー（Cookie）を使用しています。
Cookieとは、ウェブサイトがお客様のブラウザに送信する小さなテキストファイルであり、お客様個人を特定する情報は含まれていません。
お客様は、ご使用のブラウザの設定によりCookieの受け取りを拒否することができますが、その場合、当サイトの一部機能が正常に動作しない可能性があります。

アクセス解析ツールおよび広告配信について

1. アクセス解析ツール（Google アナリティクス等）の利用
   当サイトでは、サイトの利用状況を把握するためにGoogle Analytics等のアクセス解析ツールを利用しています。これらのツールはデータの収集のためにCookieを使用していますが、データは匿名で収集されており、個人を特定するものではありません。
2. 広告配信について
   当社は、提携する広告配信事業者（Google、Meta等）の提供する広告配信サービスを利用し、お客様の閲覧履歴や属性に合わせた広告を配信することがあります。これに伴い、広告配信事業者が当サイトのCookie情報等を取得・利用する場合があります。これらの情報は当該第三者のプライバシーポリシーに従って取り扱われます。

お客様への情報開示・訂正

当社は、保有するお客様の個人情報に関し、開示を希望される場合には、当社所定の手続きに基づき、ご本人であることを確認した上で対応します。
当社は、保有するお客様の個人情報の内容が事実と異なることの申出があった場合、法令に特別な手続が定められている場合を除き、当社は遅滞なく必要な調査を行い、情報訂正を行います。

個人情報のセキュリティ対策

当社は、お客様の個人情報を適切且つ厳重に管理し、お客様の個人情報への不正なアクセスや情報の紛失、破壊、改ざんおよび漏洩等が起きないよう、予防ならびに安全対策等適切な措置を講じます。
また、個人情報を取り扱う業務を他に委託する場合には、お客様の個人情報について適正な管理を行うよう管理・監督を行い、契約等により義務づけします。

本指針の変更

当社は、継続的改善のためお客様への予告なく本指針を改訂することがあります。なお、改訂した場合には、当ページにて最新版を公表します。

問合せ窓口

当社におけるお客様の個人情報の取扱いに関する、お客様からの各種お問合せ窓口は次の通りです。

お問合せ窓口

名称：合同会社空山望くらぶ　個人情報管理窓口
電話：0279-82-5242

以上
2020年02月01日 制定
2026年07月24日 改訂